Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 1xber

Trong bộ Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "1xber" hoặc "chúng tôi" chỉ nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ 1xber.asia và toàn bộ dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "bạn" chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 1xber.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo trên hệ thống 1xber sau khi đăng ký thành công.
• "Dịch vụ" bao gồm tất cả các tính năng cá cược, casino, nổ hũ, xổ số và các nội dung khác có trên nền tảng 1xber.
• "Tiền thực" là số dư tiền thật trong ví người dùng, dùng để đặt cược và rút về tài khoản thanh toán.
• "Tiền thưởng" là số dư tặng từ các chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược trước khi rút.

Bộ điều khoản này áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng 1xber, bao gồm truy cập qua website, ứng dụng di động iOS và Android, và bất kỳ giao diện nào khác do 1xber cung cấp.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 1xber, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện dưới đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trên giấy tờ tuỳ thân hợp lệ.
• Là cá nhân đang cư trú hoặc truy cập dịch vụ từ khu vực địa lý mà 1xber được phép hoạt động.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại nơi cư trú.
• Không bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược bởi bất kỳ quyết định hành chính hoặc tư pháp nào.
• Hành động vì lợi ích cá nhân của chính mình, không nhân danh hay thay mặt bên thứ ba.

1xber có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên, mà không cần thông báo trước. Nếu bạn cung cấp thông tin sai lệch về độ tuổi hay danh tính, toàn bộ số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu theo quyết định của 1xber.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 1xber. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng số điện thoại, email, thiết bị hay địa chỉ IP khác nhau – đều vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu – không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho 1xber nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản trừ khi bạn đã thông báo mất quyền kiểm soát theo đúng quy trình.

1xber khuyến nghị người dùng kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. Tính năng này có thể được bật trong phần cài đặt bảo mật tài khoản.

4.1 Nạp tiền

Tất cả giao dịch nạp tiền phải thực hiện qua các phương thức thanh toán chính thức của 1xber, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi lần. 1xber không chấp nhận tiền mặt hay bất kỳ hình thức thanh toán nào không được liệt kê trong danh sách chính thức.

• Tiền nạp từ nguồn hợp pháp và thuộc sở hữu của chính người dùng – không được dùng tiền của người khác để nạp vào tài khoản.
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• 1xber không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

4.2 Rút tiền

Người dùng có thể rút tiền từ tài khoản 1xber về phương thức đã liên kết sau khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Tài khoản đã được xác minh cơ bản (số điện thoại đã xác nhận OTP).
• Đối với tiền thưởng: đã hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần. Không có giới hạn tối đa cho thành viên VIP Gold và Diamond.
• Rút tiền về MoMo, ZaloPay thường được xử lý trong 2–5 phút; Internet Banking và thẻ ATM trong 15–60 phút.

1xber có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung đối với các khoản rút từ 50.000.000 ₫ trở lên hoặc trong các trường hợp có dấu hiệu bất thường nhằm bảo vệ tài khoản của người dùng. Quy trình xác minh thường hoàn thành trong 24 giờ làm việc.

Mọi kèo cược đã được xác nhận thành công là ràng buộc và không thể huỷ (trừ trường hợp cụ thể quy định tại khoản 5.3). Kết quả của các trận đấu, trò chơi và sự kiện được xác định từ nguồn kết quả chính thức – không phụ thuộc vào bất kỳ nội dung phát sóng hay truyền thông nào.

5.1 Tỷ lệ kèo

Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ chính thức được áp dụng cho kèo đó. 1xber có quyền điều chỉnh tỷ lệ trước khi kèo được xác nhận nhưng không thể thay đổi tỷ lệ sau khi đặt cược đã thành công. Trong trường hợp lỗi hệ thống dẫn đến tỷ lệ bất thường (odds lỗi), 1xber có quyền huỷ các kèo liên quan và hoàn trả tiền cược.

5.2 Giải quyết kết quả

• Kết quả cá cược thể thao được tính dựa trên kết quả chính thức do ban tổ chức giải đấu công bố.
• Kết quả casino live và trò chơi RNG được xác định bởi hệ thống kiểm tra độc lập được kiểm chứng.
• Kết quả xổ số và lô đề dựa trên kết quả quay số chính thức từ các đài xổ số được cấp phép tại Việt Nam.
• Tiền thắng được cộng vào tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận.

5.3 Huỷ kèo và hoàn tiền

1xber có thể huỷ kèo và hoàn toàn bộ tiền cược trong các trường hợp: trận đấu bị huỷ hoặc hoãn quá 48 giờ, lỗi hệ thống kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ, sự kiện không diễn ra theo quy định ban đầu của kèo. Tiền hoàn sẽ được trả về tài khoản trong vòng 30 phút.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp và hoàn cược tại 1xber đều có điều kiện và quy định riêng được công bố đầy đủ trước khi người dùng tham gia. Các quy định chung áp dụng cho mọi chương trình thưởng bao gồm:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng nạp đầu một lần duy nhất. Việc tạo tài khoản mới để lấy lại thưởng nạp đầu là vi phạm điều khoản và sẽ dẫn đến đóng tài khoản.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi chuyển sang tiền thực có thể rút.
• Vòng cược tiêu chuẩn tại 1xber: x3 cho slots, x5 cho casino live. Các chương trình cụ thể có thể khác – luôn kiểm tra điều kiện trước khi kích hoạt.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định rõ trong từng chương trình – tiền thưởng hết hạn sẽ bị xoá khỏi tài khoản tự động.
• 1xber có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.

Người dùng tại 1xber tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, và toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm có thể bị tịch thu:

• Gian lận và lạm dụng hệ thống: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược, phân tích hoặc can thiệp vào hệ thống 1xber.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, nhờ người khác đăng ký, sử dụng thông tin giả mạo nhằm nhận thêm tiền thưởng hoặc lợi ích từ các chương trình khuyến mãi.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 1xber cho mục đích chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền từ nguồn bất hợp pháp.
• Tài khoản của người chưa đủ tuổi: Để người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của bạn hoặc tạo tài khoản thay cho người chưa đủ tuổi.
• Can thiệp kết quả: Cố gắng tác động đến kết quả của sự kiện được cược bằng bất kỳ cách nào.
• Khai thác lỗi hệ thống: Cố ý khai thác bất kỳ lỗi kỹ thuật, tỷ lệ bất thường hay sự cố nào thay vì báo cáo cho 1xber. Người dùng phát hiện lỗi và báo cáo kịp thời sẽ được ghi nhận và có thể được thưởng.
• Hành vi xúc phạm: Sử dụng ngôn ngữ thù địch, xúc phạm, đe doạ đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên bất kỳ kênh liên lạc nào của 1xber.

1xber cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng. Toàn bộ dữ liệu truyền đi giữa thiết bị của bạn và hệ thống 1xber được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit. Thông tin tài khoản và giao dịch được lưu trữ trên hạ tầng máy chủ bảo mật cao với xác thực đa lớp.

1xber thu thập và sử dụng thông tin cá nhân cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác của người dùng.
• Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán tiền thưởng.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ và giải quyết tranh chấp.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và phòng chống gian lận, rửa tiền.
• Cải thiện sản phẩm và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.

1xber không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chi tiết đầy đủ về cách thu thập và sử dụng dữ liệu được mô tả trong Chính sách bảo mật của chúng tôi.

1xber nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định và liên tục, nhưng không đảm bảo dịch vụ không bao giờ gián đoạn. Trong phạm vi cho phép tối đa của pháp luật hiện hành:

• 1xber không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược – kết quả thắng thua là một phần tự nhiên của dịch vụ và không thể quy trách nhiệm cho nền tảng.
• 1xber không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát như: sự cố mạng viễn thông, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài.
• 1xber không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho người khác.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình và không thể yêu cầu 1xber bồi thường vì kết quả cược không như mong muốn.

10.1 Người dùng tự đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản 1xber bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ qua live chat. Trước khi đóng, toàn bộ số dư tiền thực (đã đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị xoá.

10.2 1xber đình chỉ hoặc đóng tài khoản

1xber có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong bộ quy định này.
• Phát hiện tài khoản được sử dụng cho mục đích gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp.
• Người dùng không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính trong thời hạn quy định.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Khi đóng tài khoản do vi phạm, 1xber sẽ giữ lại số dư liên quan trực tiếp đến hành vi vi phạm. Số dư còn lại không liên quan đến vi phạm sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể.

Nếu bạn không đồng ý với một quyết định hoặc kết quả từ phía 1xber, quy trình khiếu nại được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Trình bày vấn đề qua live chat trong vòng 7 ngày kể từ khi sự kiện xảy ra. Đội hỗ trợ sẽ cố gắng giải quyết trong 24 giờ.
• Bước 2 – Khiếu nại chính thức: Nếu chưa hài lòng với phản hồi ban đầu, gửi khiếu nại chính thức qua email support@1xber.asia kèm mô tả chi tiết, bằng chứng liên quan và số tài khoản. 1xber cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng, quyết định của bộ phận xử lý tranh chấp 1xber là quyết định cuối cùng và mang tính ràng buộc.

Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ 1xber được giải quyết theo quy định của pháp luật hiện hành. 1xber cam kết xử lý mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và dựa trên bằng chứng khách quan.

1xber có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bộ Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, 1xber sẽ thông báo cho người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trong ứng dụng.
• Email hoặc tin nhắn đến địa chỉ liên hệ đã đăng ký trong tài khoản.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 1xber sau ngày có hiệu lực của bản điều khoản mới được xem là bạn đã đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.